尊敬的客户: 您好!

因新冠肺炎疫情，让凯发app官网登录在面对危机困难时，更需同舟共济，共抗疫情。针对疫情形势发展的不确定性，和根据国家和政府的相关要求，现将敝公司的复工安排、保障客户服务体系正常运作的计划通报如下:

一、敝公司已于2020年2月10日全员复工。春节期间返回湖北的员工，一切平安，身体健康，未有疑似和感染。因地方政府的要求和受到交通管制的影响，部份人员于现居住地居家自我隔离状态中，等待解禁。

二、在此疫情管控期间，敝公司可以应对客户对仪器及设备需求的提出，正常完成询价、报价、订单发行。为了因应不可抗力造成的延迟，敝公司将与客户积极沟通，了解物流运输、交付时间信息，共商解决办法。同时希望广大客户给与配合和支持。

三、对已到货待交付客户的产品，在等到客户放行进场的通知后，对需要及时交付、验收、投入使用的产品，将联系相关人员在做好*防护措施的前提下，前往客户处进行产品交付、安装调试、应用培训，希望客户能够给与理解和配合。

四、对需要进行产品技术交流，原则上在征得客户同意，并采取严密防护措施后进行。为避免聚集性交叉感染，敝公司将暂时不主动邀请安排销售人员或技术人员进行拜访，希望能够理解。疫情管控结束后恢复正常营业拜访。

五、对已经完成的合同和订单，凯发app官网登录将积极与客户保持联络，督促客户继续履行条款，希望大家能够了解。

敝公司全体员工将一如既往，为满足客户需求提供服务。希望疫情能够早日结束，正常生活、早日恢复，并祝大家身体健康，工作顺利!

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